Nos conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES A DISTANCE.

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre URBAN DIET SAS inscrit au RCS de Créteil sous le numéro : 832 518 104, et l'auteur de la commande.

Toute condition non conforme à nos conditions générales que vous auriez formulée sera rejetée à moins que nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre URBAN DIET et l'auteur de la commande. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

AVERTISSEMENTS :

Le fabricant se réserve le droit de modifier à tout moment et sans avertissement les caractéristiques techniques des produits sans aucun préavis et sans pour autant donner droit à l’acheteur à aucune réclamation, ni remboursement.

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre URBAN DIET et ses clients, non contestée dans les 6 mois, ne peut donner lieu à une réclamation.

Toute commande entraîne automatiquement de la part du client, l’acceptation de la totalité de nos conditions générales de vente.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Créteil sera compétent.

Les photos, croquis, dessins, vidéos des catalogues sont notre propriété et ne peuvent en aucun cas être reproduits ou utilisés sans notre autorisation écrite.

INFORMATION SUR LES PRODUITS ET LA LEGISLATION EN VIGUEUR.

Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, URBAN DIET présente sur son site les produits à vendre avec leurs caractéristiques principales. Les photos d'illustrations (Services, produits etc.) diffusées sur ce site sont non contractuelles et peuvent être soumises à des mises à jour. Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité de l'acheteur. L’acheteur peut néanmoins contacter le service commercial de URBAN DIET afin d’avoir des conseils sur le choix du produit.

Email : contact@urbandiet.fr

Les informations fournies sur ce site ont un but uniquement informationnel. Les données fournies sur chaque produit sont prises auprès des fabricants, sur des plaquettes publicitaires ou sur les étiquettes des produits eux-mêmes. Les produits n'ont pas été évalués par URBAN DIET. De plus, aucune des substances utilisées dans ces produits n'a été approuvée pour diagnostiquer, traiter ou empêcher la moindre maladie. Vous devez obtenir un conseil médical professionnel avant de commencer n'importe quel programme de régime, d'exercice ou la prise de tout supplément diététique. URBAN DIET ne pourra être jugée responsable pour le moindre dommage, effets secondaires, etc. résultant de l'utilisation correcte ou incorrecte, ou de tout abus de quelconque de ces produits. Il vous appartient aussi de vérifier la législation en vigueur concernant les suppléments que vous commandez.

1. COMMANDE.

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en utilisant la boutique en ligne par le paiement sécurisé www.urbandiet.fr

URBAN DIET s'engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, notre service client s'engage à en informer au plus vite l'utilisateur pour lui proposer un produit de remplacement ou pour procéder au remboursement de la totalité ou partie de sa commande.

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

2. TARIFS.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Toutes les offres de produits, de services et de modalités de livraison, au prix indiqués en euros, ne sont valables qu'en France continentale, Corse et Monaco et dans la limite des stocks disponibles. Les livraisons pour le reste du monde sont effectuées sur devis. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable au 01/01/2018. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur les prix des articles.

3. PAIEMENT.

Vous avez le choix entre :

• la Carte Bleue en utilisant le paiement en ligne sécurisée.
• Le compte PAYPAL

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire sur notre espace sécurisé via le protocole SSL en vous certifiant une confidentialité à 100% de vos informations bancaires. Le site urbandiet.fr travaille en collaboration avec le module de paiement de la BNP qui nécessite une authentification 3d-Secure

Nous proposons aussi le système PAYPAL. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quittés nos locaux.

4. LIVRAISON.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux.

Les délais de livraison sont données à titre indicatif, tout retard dans l’exécution de la commande ne peut donner droit à l’acheteur direct ou indirect d’annuler la commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

En règle générale, la marchandise est rendue disponible sous 48 heures après acceptation du bon de commande par URBAN DIET accompagné de son règlement et dans la limite des stocks disponible.

La commande ne sera traitée qu'à réception du règlement par Carte Bleue et les délais courront en conséquence.

Frais de port :

• Pour la diététique : Les frais de port sont forfaitaires en fonction du poids et du volume de la commande
• Une fois le paiement effectué, les commandes sont acheminées par LA POSTE, en COLISSIMO
• ou par une société de livraison équivalente.

LIVRAISONS EN OUTRE MER.

Ces livraisons s'effectuent par transport aérien ou maritime en prenant contact avec notre service clientèle,

• par e-mail : contact@urbandiet.fr

Afin d’obtenir un devis personnalisé sur les frais de livraison.

LIVRAISONS EN EUROPE COMMUNAUTAIRE

Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (20 % ou 5,5 % au 01/01/2018). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

Commande et paiement:

Tous nos prix s’entendent TTC départ de l’usine ou de l’entrepôt. Le port est en supplément. Tous nos tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Toute commande doit être obligatoirement confirmée par un bon de commande écrit et signé. Elle ne sera valable qu’après confirmation par URBAN DIET

RETRACTATION ET RETOUR DES PRODUITS :

Conformément à l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner le produit commandé non ouvert afin d'en obtenir le remboursement.

Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des produits commandés.

Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, scellé, non entamé accompagné de tous les accessoires d'origines ainsi que de la facture à :

URBAN DIET 13, rue Bernard Palissy – 94120 Fontenay sous bois - FRANCE

Ne pourront être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse).

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de port pour le retour qui restent à sa charge. En cas de retour abusifs ou non justifiés, URBAN DIET se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) :

• Par mail : contact@urbandiet.fr
• Par courrier à : URBAN DIET 13, rue Bernard Palissy – 94120 Fontenay sous bois - FRANCE

Informations nominatives :

URBAN DIET s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que par nos services internes pour le traitement des commandes et pour personnaliser sa communication (lettres, e-mails).

URBAN DIET ne vend pas, ne commercialise pas et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses clients.